亚马逊中国调整战略:告别Prime会员及PC端购物


岁末年初向来是互联网厂商竞相洗牌与调整的季节,亚马逊中国此次也不例外。12月28日,亚马逊中国公布了一则重要消息,即将对Prime会员和海外购服务实施重大调整。公司宣布,在明年1月,将推出新版“亚马逊购物”App,届时Amazon.cn网站将停止支持购物功能。同时,Prime会员服务已于发布通知当日起停止注册新用户。

亚马逊中国此举可谓是顺应趋势,转变战略以适应不断演化的市场。官方表示,新版App的推出将更贴合本土消费者的移动购物需求,从而为他们带来更多价值。伴随消费者行为的改变,中国市场对电子商务的需求也在不断升级,很明显亚马逊需要作出相应的调整以保持竞争力。

Prime会员一度是亚马逊非常自豪的服务,自2005年推出后,其独特的权益成为其它电商平台模仿的对象。不过,亚马逊中国市场的Prime会员与海外版本大相径庭。国内的Prime会员缺乏像Prime Video、Prime Gaming和Prime Music等权益,主要提供的是与海外购相关的服务,特别是免费配送。随着国内电商格局的变化,亚马逊中国的Prime服务显然已不再符合市场需求。

亚马逊网站一直被批评缺乏本地化,界面设计甚至停留在二十年前。国内消费者的购物习惯已从传统的PC端转向了移动端,这一现象在抖音、快手等直播电商平台的爆发式增长中可以得到印证。

另外,近两年来海淘市场明显萎缩,跨境电商平台纷纷遭遇挑战,亚马逊中国也不例外。新冠疫情影响了国际贸易,尤其是海运,大大削弱了跨境购物的竞争力,并且也改变了消费者的购物习惯。

亚马逊中国意识到需要更加深入的本地化策略。新版“亚马逊购物”App将加入更多本地化的元素与设计,以提升用户体验。然而,消费者最为关心的问题可能是Prime会员服务取消后,海外购的物流费用如何处理。目前的“非会员满300元免运费”政策是否会保持不变,或者亚马逊会进行更多让利,以吸引消费者继续使用其平台。

总的来说,亚马逊中国正在应对国内激烈的电商竞争环境以及消费者习惯的变化,此次调整或许是其为了在中国市场保持竞争力和相关性的一次重要转型。随着新版App的推出,未来亚马逊中国的市场表现值得期待。

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