暖心故事：徐州电力工友伸援手 相助危难之际的老人

2019年12月18日记，在徐州这个不太出名的小城里，却发生了一件令人暖心的小事。在寒冷的冬日清晨，江苏徐州国网鼓楼供电服务中心的工作人员，像往常一样地开始了忙碌的一天。然而，这一天不同寻常，他们成为了一位老人紧急情况下的守护者。

大约在早上9点钟，工作人员注意到一位老人走进营业厅，面色苍白，双手冻得通红。老人勉强表露出不适的感受，并请求能暂时坐下来休息。工作人员没有犹豫，立即端上了热水，并帮他顺利地缴纳了电费。

但在不久之后，情况发生了变化。老人突然倒在了座位上。班长李琨和营业员周娟立刻冲过去，试图弄清老人的状况，询问他是否有患有哪些基础病症，是否带有急需的药物，以及是否有家人的联系方式可告诉他们。随着老人体力的逐渐耗尽，他的回答也变得越来越含糊。

在这关键时刻，李琨一方面拨打了120救护电话，同时不放松地试图和老人保持沟通，不让他昏迷过去。她注意到老人身上的棉衣并不厚实，于是毫不犹豫地脱下自己的棉袄给老人盖上。

通过老人提供的联系方式，终于联系到了他的女儿。但由于女儿的住处较远，一时半会儿赶不到。李琨决定陪同老人前往医院并负责照料。到了医院，已经意识模糊的老人将个人身份证件和所有现金都交给了李琨。在这紧急关头，两人彼此成了最为信任的人。

尽管体弱，老人仍然关心着自己身上披着的是李琨的棉袄，担心她会感到寒冷。李琨耐心反复地安慰老人，让他放心，自己穿的工作服足够暖和，回公司也会坐车，并不用担心。她也向老人保证，他的背包、电动车都会被妥善保管好。

不久后，老人的女儿赶到了医院。李琨和同事将包还给了女儿，确认一切安排妥当后，这才放心地离去。此时，老人所骑的电动车被恭敬地停放在供电营业厅门外，等待主人的归来。

据进一步了解，这位68岁的老人一直身体不佳，医生推测，可能是寒冷的天气诱发了老人的虚弱和晕倒。李琨回到营业厅，认真地收拾好了老人的钥匙和手套，并且将电动车锁好，确保一切安全。

在冷漠都市人海中，这份温暖如同冬日里的一缕阳光，不仅温暖了老人，也感动了无数了解这个故事的人。李琨谦虚地说，这只是一件再平常不过的事，她认为谁看到这样的情况都会伸出援手的。然而正是这样的”平常”行为，构筑起人与人之间最珍贵的信任和温情。