寒风中缆车停顿 游客被困山顶险情惊魂

在寒冬12月的一个下午，浙江湖州云上草原国际山地旅游度假区发生了一件让人揪心的事件。据悉，一位网友在社交平台上传了一段视频，画面中显示多名游客被困在几近山顶的缆车中，由于天气恶劣，气温下降至零下六七度，50多人在寒冷中被困长达3个小时。通过视频可以看到，缆车的玻璃上结满了薄薄的霜，车厢内部水珠凝结，仿佛置身在冰箱里，游客们冻得瑟瑟发抖。

事发当天，刘女士带上三位同伴欢欣鼓舞地前往旅游景区，期望能体验一场称心的旅行。然而，好景不长，就在缆车逼近山顶的一刹那，车厢突然停顿，游客们顿时惊慌失措。据刘女士描述，被困期间，缆车内部漏风，车厢还会不时发出响声并晃动，令人胆战心惊。

等待救援期间，刘女士尝试联系景区工作人员多次，但却得不到有效的帮助和明确的救援时间。更让人难以接受的是，即便在车厢内开始结霜，风寒透骨，景区方面亦无应急措施与温馨慰问。三小时后，缆车恢复运营，所有被困游客得以安全下山，但此番惊险经历给他们带来的心理压力和身体不适却不容小觑。

对于救援过后的处理，刘女士回忆道，景区并未主动道歉，甚至在游客集体要求之下，才勉为其难地煮了热姜茶提供。至于对游客的补偿，景区方面态度强硬，除了退还缆车票费外，对于刘女士请求报销因意外提前返程的高铁费用，仅得到了一句“不可能的”。

在经过媒体记者与景区工作人员联系了解情况后，得知当天因刮大风暂停了缆车运行，以确保游客安全。工作人员还称，游客被困时间并没有那么长，景区方面实时响应，并在事后为游客安排了下山并准备了姜汤与保暖用品。面对游客被困时长的质疑，工作人员表示应该没有那么久。

尽管如此，这场意外事件仍旧给游客们留下了不小的心理阴影。对于担心的旅游安全，游客们更加期待的是景区能提供更周全的安全保障措施及紧急情况下的人性化关怀，而不是仅仅停留在口头上的安抚与官方的辩解。毕竟，每一场旅行都应当是一次悦心的经历，而不是一场悬于一线的生死时速。