滴滴出行遭遇系统故障 全国多地用户无法正常使用服务
11月27日晚间，”滴滴崩了”这四个字突然成为了社交媒体热点话题。遍布全国多个城市的网友在社交平台上反映称自己无法正常使用滴滴出行的服务。具体问题包括APP无法显示定位、无法成功叫车等。滴滴出行官方在回应中证实确有其事，滴滴APP服务出现了异常情况，并已启动紧急修复流程，承诺会积极解决无法锁车、无法结账等用户遭遇的问题。
但问题并非一夜之间就能彻底解决。直到28日清晨，仍有大批用户在社交媒体上反馈，称滴滴的服务未能恢复正常。27日深夜期间，上海、北京、广州等多个地区的用户表示，滴滴出行的APP完全无法使用，连地图都加载不出来。有乘客表示自己已经通过APP预约了网约车，却因APP突然失效而使司机无法找到位置，造成了极大的不便。还有一些网约车司机在网上发帖称，他们在送客途中遭遇了导航失灵、地图加载失败的情况。
尝试进入滴滴的官方网站，却只能看到”502 Bad Gateway”的错误信息。尽管记者下载了滴滴出行的APP并成功登录，但在尝试下单打车时发现操作无法完成。通过支付宝、微信小程序尝试登录滴滴时，系统则提示”稍后再试一次”，而在APP里输入目的地后，显示的也是异常信息。记者试图联系滴滴出行的乘客服务热线，得到的回应却是”对方无应答，已关机”。
在这次突发事件中，滴滴出行官方微博于27日夜间发布了回应，向用户和司机师傅们致以深深的歉意，并解释道因系统故障导致服务不稳定。同时提到，正在修复中的服务会陆续恢复，且涉及故障相关的车费问题会在事后妥善处理，呼吁用户保持耐心等待。在那个寒冷的夜晚，滴滴还特意提醒，骑行用户若无法锁车不必原地等待，到终点后可以直接回家，无需担心无法结账的问题。
从27日晚到28日早晨，各大社交平台持续有用户就滴滴的系统故障发表见解和吐槽。部分用户表示自己由于这个问题不得不在寒冷的天气里骑行回家，有的甚至戏称因为这次故障只能去机场”宠幸”其他出行服务。也有用户在评论区描述了自己在上海等城市长时间受影响的情况。在这次突发的系统故障面前，无论是滴滴还是广大的用户，都体验了一场不同寻常的出行夜晚。
