外卖平台饿了么创新推行“阳光栗子”服务 让消费者品尝保质保温的糖炒栗子

当寒冷的冬日来临，温暖香甜的糖炒栗子便成为了许多消费者心头的暖意，而对这份刚需的把握，饿了么在11月24日推出了创新服务项目“阳光栗子”，该举措的实施得到了中国食品工业协会坚果果干专业委员会的支持，与粒上皇、薛记炒货、琦王花生等多个知名连锁炒货品牌携手，共同提升板栗外卖的整体品质与消费体验。

据统计，随着气温的下降，板栗外卖的需求愈发剧增，11月份的订单量就环比增长超过50%，尤其是在广州，增幅更是超出60%。市场的变化也推动了炒货行业从街边摊、小作坊走向品牌连锁化，积极拓展外卖业务，并紧密追随新的消费潮流。

针对消费者在品质保障、保温配送等方面的关注点，饿了么决定引领商家提高服务标准，通过坏品包退、保温送达等承诺来回应市场需求。饿了么业务负责人胡晓雯表示：“我们希望通过这样的服务升级，让消费者在享受温暖栗子的同时，也能有更多的放心和满意。”

“阳光栗子”认证的门店将向消费者做出服务承诺。一方面，如果消费者收到的糖炒栗子出现坏果比例超过30%，可通过外卖平台申请全额退款；另一方面，保温配送的保障也同样令人安心，如果收到的栗子在送达后15分钟内发现不够热，同样支持“不热了”的直接退款。

首批加入“阳光栗子”项目的粒上皇表现出无比的匹配度和热忱。粒上皇上海子公司经理茹仲卿透露，粒上皇采用了高标准的质量控制流程，在原料筛选、加工过程中精挑细选，使最终到达消费者手中的栗子品质始终处于稳定上乘的水平。 “‘阳光栗子’服务的高要求与我们的理念不谋而合，期待与饿了么携手打造更上一层楼的品质和服务标准，给消费者带去最好的炒栗体验。”茹仲卿如是说。

中国食品工业协会坚果果干专业委员会信息部主任张蕾也对这一创新服务项目表示认同，并认为服务领域的改革和完善，将有利于坚果行业的稳步前进和长远发展。

随着饿了么“阳光栗子”项目的推出，不仅标志着外卖平台积极回应消费者刚需，更展现了食品外卖服务标准的一次重大升级，为消费者带来更为温暖和放心的外卖体验。未来，在整个坚果炒货市场中，无疑将因为这些尖端与独到的服务理念与举措，获得更多消费者的青睐和市场的肯定。