东方甄选为何风起云涌：消费共鸣与管理失衡
日前观看了俞敏洪与董宇辉的直播节目，一场本该在企业幕后展开的讨论被搬上了公共平台，展现了直播时代独有的传播现象。从旁人观察来看，俞敏洪在直播上讲得辞藻繁花，然而并未赢得大家的真诚认同。而董宇辉虽显得有所思考、有所积累，可在其眼神中，昔日那份光彩正逐渐黯淡无光。
如果没有这场直播事件，许多未曾关注过东方甄选的观众或许永远不会看到孙东旭将董宇辉描述为“昙花一现”的场面，也不会了解孙东旭对消费者施加的教训，或是了解倪萍曾委婉提醒孙东旭善待董宇辉的往事。这些视频片段恰恰揭示了一个事实：问题的核心并不在于首席执行官和员工之间的矛盾，而完全出在企业负责人自身。
对俞敏洪的直播行为，某程度上我困惑：作为东方甄选的领军人物，他可能至今也未明白为何会如此受欢迎，否则不会容忍孙东旭多次公开抨击董宇辉。东方甄选的快速垂青和巨大流量，初步得益于新东方在过去教培行业调整中所受的冲击和建立的良好口碑。在受挫时刻，俞敏洪领导新东方，甚至大规模捐赠教学设备，确保学员无损，展现了新东方“仗义”的形象。正是这个正面形象为东方甄选的崛起奠定了流量基础。
而真正让流量转化的，则是董宇辉这位一直带着光芒的年轻人。他的直播形象和当时的新东方“弱势好人”形象高度吻合。董宇辉以其广博的阅读量、出色的口才、朴素的外貌，代表了民众心目中勤劳努力改善自己命运的普通人群。新东方曾提出的“在绝望中寻找希望，人生终将辉煌”的口号，与人们对东方甄选的认同有异曲同工之妙，他们看到的不仅是商品，更是他们自身的一个反映，或者说，一个自己满意的身影。
民众的这种情感共鸣，和教培新政下“被迫”卖货的老师形象，产生了巨大的共鸣，进而带来了泼天的流量。但流量折射出的，正是消费者对东方甄选的情感认同：看到其中的“好人”形象、“不屈”的精神。但这样的流量背后，俞敏洪似乎依然无所觉察。
东方甄选得以崛起，不仅因为其独特的“基因”，而且它所拥有的主力消费群体与其他直播平台截然不同，在“弱小”中显得强大、在“坚韧”中展现力量、在“智识”中折服人心、在“团结”中展现凝聚力。可是，当东方甄选内部问题浮现时，是否还能维系消费者的情感认同，是否真的理解了流量背后的密码，这成了东方甄选面临的最大考验。
东方甄选曾掌握着流量的密码，但如果这个密码中的“好人”和“弱小”变得不那么真实，如果他们为了流量而屈服、变坏或矫作，那么这个流量密码的力量便会削弱。董宇辉眼中的光亮，是否会持续照耀，最后的答案取决于俞敏洪他们是否能够洞悉本文真谛。
