上海地铁调整票务规则，起因竟是大学生的维权之战
在社会各界的关注下，上海地铁近期发布了新的票务处理规定，本次修订针对的是一项备受争议的收费规定，即“乘客在10分钟内进出同一地铁站的免费政策”。这项政策变更，源自一起由华东政法大学学生罗雨洁发起的维权诉讼。
故事始于2022年12月，当时罗雨洁乘坐完地铁后，无意间发现出站口距离目的地较远，便再次扫码进站，通过‘借道’方式前往离目标更近的出口。她原以为，由于并未乘坐地铁车辆，便无需支付任何费用。然而事实却出乎意料，她发现自己的账户被自动扣除了3元车费。罗雨洁认为这样的收费标准是不合理的，并主张地铁公司没有提供相应的乘车服务，不应收取费用。
为此，她联合同学组织了“撬起地铁”团队，决心通过法律途径维护自己的合法权益。她将上海申通地铁集团告上法庭，请求确认地铁公司关于上海轨道交通0公里票价为3元的规定为无效的格式条款，并要求退还3元车费。罗雨洁向主审法官周琪表示，“首先，我没有乘坐地铁；其次，地铁公司未履行客运服务，无权收取车费。”
案件审理期间，地铁公司负责人透露此前确有乘客提出类似反馈，公司已意识到乘客的呼声。在随后的调解中，地铁公司负责人向罗雨洁介绍了相应的票务调整措施，并承诺加强宣传和执行工作。罗雨洁最终对地铁公司采取的举措表示满意，并撤回了起诉。
这起维权事件不仅唤醒了众多乘客对自身权益的关注，也让地铁公司认识到服务中应当兼顾灵活性与公正性。经过这次事件，无论是服务提供方还是消费者，都有了更深刻的法律意识与民生认知。这不仅是罗雨洁的胜利，更是所有公共交通用户权益得到充分考量和保障的一个显著标志。如今，上海地铁的新规则已经生效，对于那些因进错口或有紧急需要在短时间内进出同一地铁站的乘客来说，无疑是一个福音。
