上海网约车“狂奔”致病患伤口裂开，服务监管引热议
上海市民孟先生在承受着抗击癌魔的极大痛苦中，没想到最近还遭遇了一次意外的 ” 惊魂之旅 “。六年前被确诊为肠癌有肝转移的他，11月末刚接受了一次手术。按照医嘱，他需要定期前往医院进行检查，而一次普通的网约车行程，却差点带来命槽危险。
就在去年11月28日，孟先生通过一款出行应用预约了网约车，9点39分从普陀区白玉路的家中出发前往瑞金医院。本该是一段平静的行程，却因为司机不专心驾驶而变得惊心动魄。
孟先生表示，从一开始司机就把注意力放在了微信通话上。起步不久，就因连续三次急刹令他颇为不适。随着车辆开至市中心，道路变得更加拥堵，路况复杂，但这位司机依旧沉浸在聊天中，频繁进行紧急刹车和突然变道，造成车辆剧烈晃动。
令人感到震惊的是，在这样的不规范驾驶下，孟先生的手术伤口竟然裂开了。在行驶了大约4公里后，孟先生感到腹部剧痛，伤口已不堪车内颠簸而裂开。
面对孟先生的指责，司机却毫无歉意地反怼说道路复杂，如果不急刹车难以变道，完全没有考虑乘客的感受和安全。愤怒和痛苦之下，孟先生选择在永嘉路下车，紧急赶往医院，医生及时处理了伤口，才未使情况更加恶化。
事后，孟先生向出行平台投诉，追问是否可以在行驶中使用电子设备，提出司机行驶过程中是否保持安全车距等问题。然而，出行平台的反应却令人失望，对于孟先生的投诉毫无回应。甚至在新民帮侬忙申请调查后，他只收到了平台 “悄悄” 退还的33.4元打车费，却始终没有得到一个正式的解释和道歉。
这一事件引起了公众的广泛关注，也反映出当前网约车服务监管的缺失和平台处理投诉的不作为。一辆急行的网约车，不仅仅是一位癌症病人的痛苦经历，更是对整个行业规范管理、消费者权益保障的严峻考验。社会公众和媒体对这起事件持续关注，期望出行平台能够正视问题，充分承担起应有的责任。对于孟先生的遭遇，我们同样期待他能够获得一个满意的答复。安全规范的驾驶和细致的服务是市民所期望的，网约车平台应积极回应并改进，确保不再发生类似事件，让市民的出行更加安全可靠。
