Adobe在中国市场的尴尬：高价格与服务不足引发用户退让

最近传出消息，Adobe 将于 12 月 3 日起，停止在中国大陆官网销售中国摄影计划。此举引发广泛讨论，许多 IT 爱好者均表现出对这一消息的关注。如果用户想要继续使用 Adobe 提供的服务，他们需要在停止销售前一次性购买多达 5 个兑换码，以确保未来 5 年内能够继续使用这些服务。

Adobe 中国摄影计划是 Adobe 于 2019 年推出的正版软件套餐，其中包含 Photoshop、Lightroom Classic 和 Photoshop Express 等知名软件，订阅价格为每年 888 元。这一价格相对于单买软件来说已经算是优惠，但即便是这样，中国的用户对此套餐仍显出不屑一顾的态度。

一方面，Adobe 的软件因其过高的价格而饱受诟病。以 2013 年推出的 Photoshop CS6 为例，售价高达 849 美元，当时的汇率换算下大约为 5209 元人民币，几乎等同于不少中国用户一个月的收入，而更新软件则另需 245 美元，折合人民币 1503 元。设计从业者常需使用多款专业软件，若需购买软件套装，价格甚至更是高达 1265 美元，约合人民币 7761 元。

专业软件收费虽然理所当然，但 Adobe 的定价显然过于高昂。与此同时，其他软件公司不论是普及类还是专业类的软件，纷纷采取降价或部分功能免费的策略来吸引用户。有的甚至提供完全免费的基础服务，并在特定功能上设置收费，以适应更广泛的市场需求。

即使 Adobe 在面对市场压力时逐渐降低了定价，但多年以来用户已经习惯了通过各种渠道使用盗版或破解版，这些版本大概能提供原版软件 70% 左右的内容。对于大多数用户而言，这个比例的功能已经足以满足他们的需求，于是在能够免费获取的情况下，用户自然缺乏购买正版软件的动机。

Adobe 为了吸引用户使用正版，推出的中国摄影计划确实降低了价格门槛。然而，服务的不稳定和软件的功能问题使这一策略收效甚微。去年新浪微博上就有网友爆料，套餐里的 Photoshop Express 服务未经消费者同意就被取消。类似地，”Lightroom 移动版” 的内容亦被缩减，很多用户反映必须主动联系客服才能得知这些变动。

更重要的是，相比其他地区，中国大陆版本的套餐在服务和功能上存在明显缺失。举例来说，香港地区的同类套餐不仅价格更低，功能也更为完整。大陆用户得到的云服务被大幅削减，缺少如创意填充等最新的 AI 功能，但套餐价格仍高于其他地区。此外，正版软件包内部分组件存在汉化问题，严重影响了用户体验。

高定价、服务质量不佳、功能不全，再加上区域间的差异待遇，导致 Adobe 在中国市场的正版软件推广举步维艰。尽管 Adobe 拥有一系列强大的专业软件工具，用户群体庞大，但这一系列的问题却使许多人转向了盗版市场。面对盗版，用户的选择不该受谴责，毕竟，当正版体验做得不尽人意时，用户为何还要为之买单呢？